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Software kann nach der Installation nicht gestartet werden

Fehlermeldung "... msvcp120.dll fehlt ..." oder "... msvcr120.dll fehlt ..." beim Start der grafischen Konsole 

Bei diesem Fehler gibt es ein Problem mit den Microsoft Visual C++ Redistributable Paketen. Zur Lösung gehen Sie wie folgt vor:

  1. Navigieren Sie in den ActiveImage Protector Installationsordner (Standard) C:\Program Files (x86)\NetJapan\ActiveImage Protector\ (der Pfad kann je nach Edition am Ende leicht abweichen und anstelle von "NetJapan" kann "Actiphy" bei neueren Versionen verwendet sein).
  2. Führen Sie die Anwendungen "vcredist_x86.exe", "vcredist_x64.exe" und "vcredist_x64_2008SP1.exe" aus.
  3. Sie erhalten entweder ein Dialogfenster, wo Sie eine Installation oder eine Reparaturinstallation durchführen können.
  4. In den meisten Fällen wird am Ende ein Systemneustart benötigt.
  5. Wenn das Problem bestehen bleibt, prüfen Sie die Fehlermeldungen von den Microsoft Visual C++ Redistributable Log-Dateien, welche am Ende des Setups verfügbar sind.


Leeres Fenster und Fehlermeldung "Dienst nicht verbunden" beim Start der grafischen Konsole

  1. Prüfen Sie zunächst in den Windows Diensten, ob die Dienste ActiveImage Protector Service" und "ActiveImage Protector Notification Service" gestartet sind. Wenn die Dienste dort auf "Manuell" stehen, stellen Sie diese auf "Automatisch" um.
  2. Zusätzlich bearbeiten Sie die bestehende Backup-Aufgabe deaktivieren bei den "Erweiterten Optionen" die Option "Backup optimieren für P2V" und speichern die Aufgabe.


Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Prüfen Sie das der Dienst "AipService" auch läuft, wenn der Dienst bereits läuft starten Sie den Dienst einmal neu.
  2. Navigieren Sie zu den ActiveImage Protector Installationsordner (Standard) C:\Program Files (x86)\NetJapan\ActiveImage Protector\ (andere Editionen haben abweichende Ordnernamen) und öffnen die Datei "aip.ini" suchen Sie nach der Zeile RemotePort= stellen Sie sicher, dass der Wert 48236 eingetragen ist, wenn nicht fügen Sie diese Zeile RemotePort=48236 unter dem Abschnitt [Network] hinzu. Nach dieser Änderung Dienst "AipService" einmal neu starten.


Fehlermeldung "AIProtector.exe wurde beendet" beim Start der grafischen Konsole

  1. Navigieren Sie zu den ActiveImage Protector Installationsordner (Standard) C:\Program Files (x86)\NetJapan\ActiveImage Protector\ (andere Editionen haben abweichende Ordnernamen) und prüfen Sie in den Unterordnern "Profiles" und "Schedules" das nur *.ini, *.txt oder *.xml Dateien existieren, andere Dateiendungen werden nicht unterstützt und müssen entfernt werden.
  2. Sollten alle Dateiendungen korrekt sein prüfen Sie das alle Dateien vollständig lesbar sind, wenn Sie z.B. eine Datei öffnen und dann nur einen leeren Inhalt sehen, ist diese Datei beschädigt und muss entfernt werden. Beachten Sie, wenn Sie eine Aufgaben-Datei z.B. im Ordner "Profiles" entfernen, müssen die dazugehörige(n) Datei(en) aus dem Ordner "Schedules" ebenfalls entfernt werden (oder umgedreht), da diese immer zusammenhängen.