Kostenloser Termin

Dokumentation
Zurück zu

-603 / -620 Fehler beim Übertragen der Datei vom Client zum Server

Sie finden nachfolgend eine Liste von möglichen Hauptursachen für Ihr Problem mit Lösungswegen:

  1. Wenn Sie ein Hyper-V Cluster sichern, stellen Sie sicher, dass Sie ein einziges zentrales Backup System verwenden (minimal ein Windows 10 System als Betriebssystem (Voraussetzung für ActiveImage Protector HyperAgent)), wo alle im Hyper-V Cluster genutzen Hyper-V Knoten in der Backupsoftware eingetragen werden (in ActiveImage Protector HyperAgent zu finden bei "Einstellungen" > "HyperAgent" > "Hypervisor"). 
  2. Dadurch wird automatisch erkannt, wenn virtuelle Maschinen einem anderen Hyper-V Knoten zugewiesen werden. Wenn die Backupsoftware auf jedem Hyper-V Knoten lokal installiert wird und die lokal zugewiesenen virtuellen Maschinen für das Backup ausgewählt werden, ist dies nicht gewährleistet.
  3. Melden Sie sich auf den betroffenen Hyper-V Hosts an (z. B. per Windows Remote Zugang) und deinstallieren das kleine Hilfsprogramm von ActiveImage Protector HyperAgent (zu finden in der Systemsteuerung bei "Programme deinstallieren" mit "ActiveImage Protector ..." bezeichnet welches nur wenige MB groß ist). 
  4. Nach der Deinstallation des kleinen Hilfsprogramms starten Sie auf dem betroffenen Hyper-V Host den Taskmanager und prüfen, dass kein Prozess mit dem Namen "rcthelper.exe" aufgelistet wird. Wenn der Prozess gefunden wird, beenden Sie den Prozess. 
  5. Als letzter Schritt auf dem betroffenen Hyper-V Host unter diesem Pfad "C:\Windows\Temp\" nach der Datei "rcthelper.exe" suchen. Wenn Sie die Datei finden (welche normal im Unterordner "AIP" abgelegt ist), dann löschen Sie diese Datei und alle in dem gleichen Ordner befindlichen Dateien. 
  6. Wenn diese beiden Schritte gemacht sind, das Backup in ActiveImage Protector HyperAgent manuell starten, wo es zuvor fehlgeschlagen war, wenn Sie beim ersten Start den Fehler -603 noch erhalten, klicken Sie ein zweites Mal auf Backup starten.
  7. Wenn VHD/VHDX Dateien manuell verschoben oder umbenannt werden, kann die Backupsoftware den Pfad, welcher zuvor in der angelegten Backup Aufgabe hinterlegt war, nicht mehr finden und das Backup schlägt fehl. In diesem Fall löschen Sie die Backupaufgabe der betroffenen virtuellen Maschine und legen diese neu an.
  8. Wenn ein Hyper-V Prüfpunkt manuell gelöscht wurde, ist der letzte Pfad in der hinterlegten Backup Aufgabe verwaist. In dem Fall starten Sie manuell ein Voll-Backup von der betroffenen Backup Aufgabe. Sollte eine Fehlermeldung erscheinen "Profil nicht gefunden", starten Sie das Voll-Backup manuell erneut.