Dokumentation

Fehler bei Aktivierung

Sie erhalten Meldungen das die Lizenz nicht gültig/abgelaufen sei, oder die Aktivierung ist nicht möglich. Sie finden nachfolgend eine Liste von möglichen Hauptursachen für Ihr Problem mit Lösungswegen.

 

Lizenz ungültig / abgelaufen

Nach einem Windows Inplace Upgrade oder Build Upgrade ist Ihre Lizenz ungültig oder abgelaufen. Zur Lösung des Problems deinstallieren Sie ActiveImage Protector (behalten Sie Ihre Einstellungen/Aufgaben/Logdateien) und installieren ActiveImage Protector erneut.

 

Automatische Aktivierung wird nicht durchgeführt

Die automatische Aktivierung wird nicht durchgeführt. In diesem Fall zunächst in den Pfad "C:\Program Files (x86)\NetJapan\ActiveImage Protector\" navigieren (der Pfad kann je nach Edition am Ende leicht abweichen und anstelle von "NetJapan" wird bei neueren Versionen "Actiphy" verwendet). Danach die Datei "aip.ini" öffnen und zur Zeile mit dem Abschnitt [Install] gehen. Wenn in diesem Abschnitt die Zeile AutoActivate=1 fehlt oder statt 1 als Wert 0 steht, diese Zeile zu den bestehenden Werten zusätzlich hinzufügen oder den Wert korrigieren und speichern (ggf. als Administrator notwendig, wegen der NTFS Berechtigungen).

 

Backup-Aufgaben im Status "deaktiviert"

Ihre Backup-Aufgaben in ActiveImage Protector HyperAgent stehen auf "Deaktiviert" und lassen sich nicht mehr aktivieren. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht die zusätzliche enthaltene Agenten-basierte Gast-Lizenz auf einem anderen Host verwenden. Standardmäßig ist die ActiveImage Protector HyperAgent Basic Lizenz immer für einen Hypervisor Host zugelassen, wenn Sie mehr als einen Hypervisor Host abdecken wollen, benötigen Sie pro Hypervisor Host eine Lizenz. Sie können auf eine ActiveImage Protector HyperAgent Basic Lizenz beliebig viele Hypervisor Hosts buchen, wenn benötigt.

 

Lizenzen für virtuelle Umgebungen

Bei Lizenzen für virtuelle Umgebungen stellen Sie sicher, dass der Hypervisor Host bei der Eingabe auch korrekt zugewiesen wurde. Wenn Sie kein ActiveVisor zur Verwaltung nutzen und falsch zugewiesene Hypervisor Host Einträge von den Agenten-basierten Installationen korrigieren wollen, gehen Sie wie folgt vor:

  • Melden Sie sich auf dem betroffenen virtuellen Gast an und navigieren Sie in das Installationsverzeichnis von ActiveImage Protector (Standard): C:\Program Files (x86)\NetJapan\ActiveImage Protector\.
  • Starten Sie dort als Administrator die Anwendung AipControl.exe und geben Sie folgenden Befehl zum Ändern des Hypervisor Hosts ein: setvmhostname hostname (den Wert "hostname" mit dem gewünschten Hypervisor Hostnamen ersetzen).
  • Die Änderung wird sofort übernommen.

 

Weitere Prüfpunkte

  • Stellen Sie sicher, dass die Datum/Zeitzone/Uhrzeit und Regionseinstellungen auf dem Windows System korrekt sind. Die automatische Sommer- und Winterzeitumstellung muss aktiviert sein.
  • Wenn Sie eine Outright, MSP oder Subscription Lizenz verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie den Lizenzserver erreichen können. Als Ping-Test: activations.netjapan.com alternativ die IP-Adresse 52.196.57.178. Prüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung oder Firewall. Wenn Sie einen Proxyserver verwenden, stellen Sie sicher, dass die Proxyeinstellungen in der Software auch korrekt gesetzt sind. Alternativ können Sie ActiveVisor als Proxy Lizenz Server einsetzen.
  • Wenn Sie ActiveVisor verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie mindestens Version 5.0.8.943 verwenden, ältere ActiveVisor Versionen sind nicht kompatibel mit der aktuellen ActiveImage Protector Software.