Die wachsende Bedrohung durch Cyberkriminalität im E-Mail-Bereich erfordert wirksame Gegenmaßnahmen. Die E-Mail ist jedoch nach wie vor von größter Bedeutung und eines der Systeme in diesem Bereich ist ein E-Mail-Relay, das für gewisse Unternehmen sehr wichtig ist.

E-Mail-Marketing wird in absehbarer Zeit nicht verschwinden. Laut Hubspot haben 78 % der Marketingexperten im vergangenen Jahr ein erhöhtes E-Mail-Engagement festgestellt und 80 % der Unternehmen sind der Meinung, dass E-Mail-Marketing für die Kundenbindung entscheidend ist.

Transaktions-E-Mails - Belege, Benachrichtigungen, Einladungen, Systemwarnungen - werden ebenfalls nicht verschwinden - die Anzahl der automatisierten E-Mails von Systemen und Unternehmen, mit denen Sie arbeiten, ist überwältigend. Und vielleicht genauso wichtig für Unternehmen wie Marketing-E-Mails.

In diesen Fällen geht es bei Transaktions- und Marketing-E-Mails um viel mehr als nur darum, eine einprägsame Nachricht zu verfassen und auf "Senden" zu drücken.  Eine E-Mail ist nur dann erfolgreich, wenn der Empfänger ihr vertraut, wenn sie den richtigen Posteingang erreicht und nicht im Spam-Ordner landet, und wenn ihr Inhalt nutzbar ist.

Um die Zustellbarkeit von Seriensendungen und automatisierten E-Mails zu maximieren, sind SMTP-E-Mail-Relays das Mittel der Wahl.

Was sind E-Mail-Relays?

SMTP steht für "Simple Mail Transfer Protocol". SMTP ist ein Server, der keine eingehende Nachrichten annimmt. Er ist nur für die Zustellung ausgehender Nachrichten zuständig. Diese Server erleichtern den E-Mail-Transfer von einem Server zu einem anderen in einem Prozess, der E-Mail-Relay genannt wird.

Wenn wir E-Mail-Relays mit traditionellen Staffelläufen vergleichen, wäre die E-Mail der Staffelstab, und die verschiedenen Server wären die Läufer, die den Staffelstab von einer Hand zur anderen weiterreichen.

Der Hauptzweck von E-Mail-Relays besteht darin, Unternehmen jeder Größe dabei zu helfen, große Mengen von E-Mails an ihre Kunden zu versenden, ohne dabei an die Sendegrenzen zu stoßen oder zu verindern das die E-Mails als Spam eingestuft werden.

Vorteile von E-Mail-Relays

  • Bessere Zustellbarkeit - Ein SMTP-E-Mail-Relay-Service (ein Drittanbieterdienst, der Massen-E-Mails verwaltet) sorgt dafür, dass Ihre Transaktions- und Marketingnachrichten an die richtige Stelle gelangen. Dies erfordert eine wichtige Kontrolle der Reputation und des E-Mail-Inhalts, damit diese nicht blockiert und als Spam eingestuft werden, was sofort zu einer Verschlechterung der IP- und Domain-Reputation des Absenders führt, die wiederum von Systemen auf der ganzen Welt genutzt wird. Kurz gesagt - wenn Sie in der Vergangenheit schlechte E-Mails verschickt haben, wird jedes System Ihre zukünftigen E-Mails nicht mehr akzeptieren.
  • Perfektes Timing - Wenn Sie zeitkritische Geschäfts-E-Mails versenden, sorgen SMTP-E-Mail-Relays dafür, dass Ihre Kunden sie ohne Verzögerung erhalten.
  • Keine Versandbeschränkungen - Die meisten E-Mail- und Webmail-Anbieter wie Gmail, Yahoo, Outlook und ähnliche beschränken die Anzahl der E-Mails, die Sie an einem Tag an verschiedene Benutzer senden können. Mit SMTP-E-Mail-Relays lässt sich diese Beschränkung leicht umgehen.
  • Erhöhte E-Mail-Sicherheit - Durch diese Art des E-Mail-Versands ist es möglich, schädliche Skripte herauszufiltern und kompromittierte E-Mail-Konten zu schließen, um Ihre E-Mail-Sicherheit zu verbessern.

Best Practices

Um die Sicherheit Ihrer E-Mail-Relays zu maximieren, sollten Sie die folgenden Best Practices anwenden:

  • Verwenden Sie Mechanismen zur Domainauthentifizierung, wie DKIM
  • Stellen Sie sicher, dass der SMTP-Relay eine zuverlässige Sicherheitsebene umfasst, um schlechte E-Mails herauszufiltern.
  • Ihre Relay-Zulassungsliste sollte nur die IP-Adressen enthalten, für die Sie E-Mails weiterleiten möchten, und diese sollten von Ihrer Domain per „Sender-Rewrite“ gesendet werden.
  • Verwalten Sie Ihre Rückläufer, indem Sie Ausschlusslisten und angemessene Informationen über die Gründe für Rückläufer verwenden - von technischen Gründen bis zu Beschwerden der Empfänger. Wenn Sie weiterhin auf der Zustellung an diese Rückläufer Adressen bestehen, werden Ihre IP-Adressen und Domains bald gesperrt, und schlimmer noch, Sie missachten die Datenschutzgesetze und die Gefahr, keine E-Mails mehr zu erhalten.
  • Gute Analysen und gute Informationen über Ihr Zustellprofil. Manchmal enthalten E-Mails wichtige Informationen (z. B. eine Benachrichtigung des Finanzamts). Das Unternehmen, das diese Transaktions-E-Mails versendet, muss immer darüber informiert sein, wie und wann diese E-Mails zugestellt werden oder nicht.

Wichtige Schlussfolgerungen

SMTP-E-Mail-Relays sind unerlässlich, wenn Sie wollen, dass Ihre E-Mails Ihre Kunden erreichen. Sie erhöhen die Zustellbarkeit und die E-Mail-Sicherheit, ermöglichen es Ihrem Unternehmen, Sendebeschränkungen zu umgehen, und verringern die Wahrscheinlichkeit, dass eine zeitkritische E-Mail im Spam-Ordner verloren geht.